Kort svar: Et dårligt Google Ads bureau kan du typisk kende på tre ting: Du har ikke selv styr på din konto og dine data, du får rapporter om klik i stedet for henvendelser og salg, og der sker ikke ret meget i kontoen, selvom du betaler honorar hver måned. Brug tjeklisten herunder til at teste dit eget bureau på 10 minutter.
Tjekliste: 11 tegn på et dårligt Google Ads bureau
| Advarselstegn | Sådan tjekker du det |
|---|---|
| 1Du ejer ikke selv kontoen | Log ind på ads.google.com med din egen bruger. Kan du ikke det, eller er du ikke administrator, er det et problem. |
| 2Ingen eller forkert konverteringssporing | Se under Mål → Konverteringer. Måles der henvendelser og salg, eller kun sidevisninger og klik? |
| 3Rapporten handler kun om klik og visninger | Læs din seneste rapport. Står der noget om, hvad annoncerne har givet af henvendelser, salg og pris pr. resultat? |
| 4Ingen negative søgeord | Åbn rapporten over søgetermer. Er der søgninger, som slet ikke passer til det, du sælger? |
| 5Alt kører på autopilot uden forklaring | Spørg, hvorfor kontoen er sat op, som den er. Får du et konkret svar, eller bare “Google anbefaler det”? |
| 6Der sker intet i kontoen | Kig i ændringshistorikken. Er der lavet ændringer de seneste 4 uger? |
| 7Honoraret stiger, når du bruger mere | Læs aftalen. Er honoraret en procentdel af dit annoncebudget? |
| 8Lang binding og lang opsigelse | Tjek kontrakten for bindingsperiode og opsigelsesvarsel. |
| 9Du taler aldrig med den, der laver arbejdet | Spørg, hvem der rent faktisk arbejder i din konto, og hvor meget erfaring de har. |
| 10De byder på konkurrenternes navne uden at spørge | Søg på dine konkurrenters navne i søgeordslisten. |
| 11Løsningen er altid “hæv budgettet” | Tænk tilbage: Hvornår foreslog de sidst noget andet end at bruge flere penge? |
Genkender du et enkelt tegn, er det ikke nødvendigvis en katastrofe. Men genkender du tre eller flere, er det et godt tidspunkt at få kigget din konto efter i sømmene. Herunder gennemgår jeg hvert tegn, og hvorfor det betyder noget.
De 11 tegn forklaret
1. Du ejer ikke selv din Google Ads konto
Det her er det vigtigste punkt på listen. Din Google Ads konto indeholder al historikken: hvilke søgeord der virker, hvad en henvendelse koster, og hvilke annoncer der klarer sig bedst. Den viden har du betalt for.
Nogle bureauer opretter kontoen under deres eget administratorkonto og giver dig kun læseadgang, eller slet ingen adgang. Stopper samarbejdet, risikerer du at skulle starte helt forfra. Det rigtige er, at kontoen er din, og at bureauet får sin egen adgang. Her kan du se, hvordan du tilføjer en bruger til din Google Ads konto.
2. Konverteringssporingen mangler eller tæller forkert
Uden sporing kan hverken du, bureauet eller Google se, hvilke klik der faktisk giver noget. Og bruger kontoen automatiske budstrategier, optimerer Google efter det, der bliver målt. Måler kontoen det forkerte, optimerer Google mod det forkerte.
Klassiske fejl er, at en sidevisning eller et klik på en knap tælles som en konvertering, eller at den samme henvendelse tælles flere gange. Det får tallene til at se flotte ud, uden at der kommer flere kunder ind ad døren. Læs mere om opsætning af Google Analytics 4 og sporing.
3. Rapporterne handler kun om klik, visninger og klikrate
Klik og visninger er nemme tal at gøre flotte. Det, du har brug for at vide, er: Hvor mange henvendelser eller salg gav annoncerne, og hvad kostede hver af dem? Får du en rapport fyldt med grafer, men uden de svar, så er det et tegn på, at enten sporingen mangler, eller at resultaterne ikke er gode nok til at blive vist.
4. Der er aldrig tilføjet negative søgeord
Negative søgeord fortæller Google, hvilke søgninger du ikke vil vises på. Uden dem kan du betale for klik fra folk, der søger efter job, gratis løsninger, gør-det-selv-guides eller noget helt andet end det, du sælger.
Åbn rapporten over søgetermer og kig de seneste 30 dage igennem. Er der mange irrelevante søgninger, bliver kontoen ikke passet.
5. Alt kører på autopilot – uden at nogen kan forklare hvorfor
Automatiske kampagnetyper som Performance Max og automatiske budstrategier kan sagtens være det rigtige valg. Problemet opstår, når de bliver brugt som standard til alle, også til en lille virksomhed med et lille budget og ingen pålidelig konverteringsdata. Så har Google ikke noget at lære af, og pengene kan ende på visninger, du ikke kan se værdien af.
Et godt bureau kan forklare, hvorfor de har valgt den opsætning, de har, til netop din virksomhed.
6. Der sker ingenting i kontoen
I Google Ads kan du se ændringshistorikken: Hvem har ændret hvad, og hvornår. Det er den mest ærlige rapport, du kan få. Betaler du honorar hver måned, men er der ikke lavet ændringer i flere uger, så betaler du for noget, der ikke bliver lavet.
Det betyder ikke, at der skal laves ændringer hver dag. En konto, der kører godt, skal ikke pilles ved for sjov. Men der bør være tegn på, at nogen jævnligt kigger søgetermer, annoncer og bud igennem.
7. Honoraret er en procentdel af dit annoncebudget
Afregner bureauet med en procentdel af dit forbrug, tjener de mere, jo flere penge du bruger hos Google. Det er ikke nødvendigvis uærligt, men det giver et dårligt incitament. Det er nemmere at foreslå et højere budget end at gøre kontoen mere effektiv. Et fast honorar giver typisk et mere ærligt samarbejde. Du kan se, hvordan jeg selv gør det, på min side om Google Ads priser.
8. Lang binding, før de har vist noget
Seks eller tolv måneders binding fra dag ét betyder, at du bærer hele risikoen. Et bureau, der tror på sit eget arbejde, har ikke brug for at låse dig fast. Undgå lange bindinger, før du har set, at samarbejdet virker.
9. Du taler aldrig med den, der laver arbejdet
Mange bureauer har en kundeansvarlig mellem dig og den, der arbejder i kontoen. Det kan fungere, men det betyder også, at dine spørgsmål går gennem flere led. Og mindre konti bliver ofte givet til de mindst erfarne medarbejdere. Spørg direkte, hvem der laver arbejdet, og hvor længe de har arbejdet med Google Ads.
10. De byder på konkurrenternes navne uden at aftale det med dig
At byde på konkurrenters navne er en strategi, du selv skal tage stilling til. Det kan give dyre klik, irritere konkurrenterne og i værste fald starte en budkrig, hvor I begge betaler mere. Jeg gør det som udgangspunkt ikke for mine kunder, og jeg tilføjer typisk konkurrenternes navne som negative søgeord. Gør dit bureau det, uden at I har aftalt det, er det et faresignal.
11. Svaret er altid “hæv budgettet”
Nogle gange er et højere budget den rigtige løsning. Men hvis det er det eneste forslag, du nogensinde får, så er der ikke blevet arbejdet med det, der kan gøre dine penge mere effektive: søgeord, annoncetekster, landingssider og sporing. Er du i tvivl om, hvad et fornuftigt niveau er, kan du læse hvor stort et annoncebudget man skal bruge på Google Ads.
Hvad gør du, hvis du genkender tegnene?
- Sørg for adgang først. Få administratoradgang til din Google Ads konto og din Google Analytics, før du siger noget op. Så er dine data sikret.
- Stil konkrete spørgsmål. Spørg bureauet om sporingen, søgetermerne og hvad der er lavet de seneste måneder. Svarene siger meget.
- Få en second opinion. Lad en anden specialist kigge kontoen igennem. Det tager ikke lang tid for en erfaren person at se, om kontoen bliver passet.
- Skift uden at starte forfra. Ejer du selv kontoen, kan en ny samarbejdspartner overtage den med al historik. Kampagnerne kan sagtens køre videre imens.
Er du i tvivl om, du skal have en freelancer eller et bureau næste gang, kan du læse Google Ads freelancer eller bureau – fordele og ulemper.
Vil du have din konto tjekket?
Jeg hedder Marianne og er Google Ads freelancer. Jeg kan kigge din konto igennem og give dig en ærlig vurdering af, om den bliver passet, hvad der virker, og hvad der koster dig penge.
Du kan købe et par timer via mit Google klippekort, eller se alle mine muligheder for hjælp til Google Ads.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ved jeg, om mit Google Ads bureau gør et godt stykke arbejde?
Kig på tre ting: Ejer du selv kontoen, måles der henvendelser og salg korrekt, og viser ændringshistorikken, at der jævnligt bliver arbejdet i kontoen? Er svaret ja til alle tre, er du godt på vej.
Kan jeg skifte bureau uden at miste mine data?
Ja, hvis du selv ejer din Google Ads konto. Så fjerner du blot det gamle bureaus adgang og giver den nye samarbejdspartner adgang. Al historik bliver i kontoen.
Hvor ofte bør mit bureau arbejde i kontoen?
Det afhænger af budget og antal kampagner, men der bør være synlig aktivitet hver måned, fx gennemgang af søgetermer, tilføjelse af negative søgeord og justering af annoncer.